FAQ – Häufig gestellte Fragen.


1. Wie kann ich mich Anmelden?
2. In welche Länder kann ich versenden?
3. Ich habe keine Bestätigung erhalten - was tun?
4. Wie erstelle ich meine Karte?
5. Was kostet das eigentlich?
6. Wie kann ich bezahlen?
7. Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
8. Bekomme ich für meine Zahlung eine Rechnung?
9. Welches Format und welche Größe sollte mein Bild haben?
10. Wie und warum sollte ich ein Adressbuch anlegen?
11. Erhalte ich eine Kartenvorschau?
12. Wie kann ich meinen Kartentext ändern?
13. Wie lange dauert der Versand der Karte?
14. Kann ich Karten auch per Handy verschicken?
15. Wie ist die Qualität der Postkarte?
16. Wie sicher sind meine Daten?
17. Ich erhalte eine Fehlermeldung – was tun?


1. Wie kann ich mich Anmelden? Sie können zwischen der Anmeldung über Ihren Facebookaccount oder der manuellen Anmeldung wählen. Bei der Anmeldung über Facebook werden E-Mail Adresse, Name und Vorname sowie Ihre Facebook ID gelesen und zur eindeutigen Identifizierung gespeichert.

Zur manuellen Anmeldung klicken Sie auf [Anmeldung] und füllen das Formular aus. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit einem Link zum Aktivieren Ihres Accounts. Nach der Aktivierung können Sie sich über das Loginfeld auf der Startseite einloggen. _top

2. In welche Länder kann ich versenden? Der Versand erfolgt nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Tschchien, Frankreich, Finnland, und Spanien. Der Versand in weitere Länder wird vorbereitet._top

3. Ich habe keine Bestätigung erhalten – was kann ich tun? Nach der manuellen Anmeldung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Finden Sie die Mail nicht, senden Sie uns eine Mail an support@urlaubskarte.eu. Geben Sie dort unbedingt die in der Anmeldung verwendete E-Mail an. _top

4. Wie erstelle ich meine Karte? Wählen Sie nach dem Login unter [Datei auswählen] ein Foto von Ihrem Datenträger (Festplatte, Wechseldatenträger etc.). Klicken Sie auf [Foto Hochladen]. Je nach Fotogröße und Verbindungsgeschwindigkeit kann dieser Vorgang bis zu zwei Minuten dauern. Nach erfolgreichem Upload erhalten Sie eine Vorschau der Karte. Wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, klicken Sie auf [weiter]. Mit [zurück] kommen Sie wieder zur vorherigen Seite. Schreiben Sie nun Ihren Grußtext in die Karte. Klicken Sie dazu auf das Textfeld auf der Karte. Die verbleibende Anzahl von Zeichen finden Sie auf der rechten Seite. Bitte beachten Sie, das der Text nicht über die Karte reichen sollte, da dieser Teil dann nicht gedruckt wird! Sie können nun die Adresse des Empfängers eingeben oder mehrere Empfänger aus dem Adressbuch wählen. Natürlich muss das Adressbuch vorher angelegt werden! Wählen Sie zum Schluss noch die gewünschte Schriftart und klicken Sie auf [weiter]. Die Karte liegt nun im Warenkorb. Unterhalb der Karte finden Sie einige Buttons. Mit diesen können Sie die Karte in der Vorschau sehen, zur Bearbeitungsseite wechseln, die Karte löschen sowie eine PDF-Ansicht auswählen. (In der PDF-Ansicht sehen Sie, wie die Karte von uns gedruckt wird) _top

5. Was kostet das eigentlich? Eine Postkarte für den Versand in Deutschland kostet 1.60 €, in alle anderen Länder 1.95 Euro. _top

6. Wie kann ich bezahlen? Um ein Guthaben aufzuladen klicken Sie auf [Konto] in der oberen Navigation. Nun können Sie angeben, wieviel Karten national / international verschickt werden sollen. Die Berechnung des Guthabens erfolgt dann auf Basis des aktuellen Kartenpreises. Alternativ kann auch ein variabler Betrag eingegeben werden. Nach dem Klick auf [jetzt Bezahlen] können Sie zwischen Paypal oder Überweisung wählen. Bei Zahlung via Paypal wird das Guthaben nach Abschluss der Transaktion gutgeschrieben. Bei Zahlung per Überweisung erfolgt die Gutschrift nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine entsprechende E-Mail. _top

7. Wie kann ich einen Gutschein einlösen? Klicken Sie auf [Konto] und dort auf [Gutschein einlösen]. Geben Sie in dem vorgesehenen Feld Ihren Gutscheincode ein. Der Betrag wird Ihnen sofort gutgeschrieben. _top

8. Bekomme ich für meine Zahlung eine Rechnung? Um sich eine Rechnung auszudrucken, klicken Sie auf [Konto] in der oberen Navigation. Wählen Sie nun den Button [Rechnungen ansehen]. Sie erhalten eine Liste aller Transaktionen und bei Zahlungen einen Link zur PDF-Rechnung. _top

9. Welches Format und welche Größe sollte mein Bild haben? Die Größe der Bilder sollte 1 MB aus Qualitätsgründen nicht unterschreiten. Die Maximal unterstützte Dateigröße beträgt 10 MB. Das erlaubte Dateiformat ist JPG! Sie können die Bilder im Hoch- oder Querformat hochladen. Das Programm passt die Bilder automatisch an. _top

10. Wie und warum sollte ich ein Adressbuch anlegen? Um nicht jede Karte neu gestalten zu müssen, können Sie die Karte an die Empfänger aus dem Adressbuch senden. Damit bekommen alle gewählten Empfänger das selbe Motiv / Text. Zur Adressanlage klicken Sie auf [Adressbuch] in der oberen Navigation. Geben Sie nun den Empfängernamen, die Adresse, PLZ und den Ort an. Wählen Sie zum Schluss das Land. Mit Klick auf [Empfänger speichern] wird dieser im Adressbuch angelegt. Wiederholen Sie den Vorgang, bis Sie alle gewünschten Empfänger eingetragen haben. _top

11. Erhalte ich eine Kartenvorschau? Nach dem Erstellen der Karte finden Sie eine Vorschau der Karte als Bild oder als PDF. _top

12. Wie kann ich meinen Kartentext ändern? Wählen Sie im Warenkorb die zu ändernde Karte und klicken Sie auf [Bearbeiten]. Nun kann der Text der Karte verändert werden. _top

13. Wie lange dauert der Versand der Karten? Wir versenden mit einem zuverlässigen Deutschen Anbieter. Druck und Versand erfolgt Werktags von Mo.-Fr.! In der Regel sind die Karten innerhalb ab Versand nach 48 Stunden im Briefkasten des Empfängers. Bei Auslandsversand kann der Versand bis zu 5 Tage dauern. Wir versenden die Auslandskarten aber mit einem Priority Aufkleber um die Zeiten so kurz wie möglich zu halten!_top

14. Kann ich Karten auch vom Handy verschicken? Für die Nutzung auf dem Handy steht eine Androide Version bereit. Außerdem gibt es eine mobile Version für Telefone ohne Android Betriebssystem zur Verfügung. Auf dem IPhone ist der Versand zur Zeit nicht möglich, da der Bildupload aufgrund IOS Einschränkungen nicht möglich ist._top

15. Wie ist die Qualität der Postkarte? Wir drucken auf hochwertigen, für Postkarten geeigneten Karton mit 350g/m². _top

16. Wie sicher sind meine Daten? Ihre Daten werden nur zur Abwicklung genutzt. Alle Daten, auch die aus dem Adressbuch, werden weder zu Werbezwecken benutzt, noch an Dritte weitergegeben. _top

17. Ich erhalte eine Fehlermeldung – was tun? Häufigste Ursache von Fehlermeldung sind falsche Browsereinstellungen. Urlaubskarte funktioniert mit so genannten „Cookies“. Ihr Browser muss diese Cookies akzeptieren. Zu hohe Sicherheitseinstellungen verhindern die Annahme und sorgen für Fehlermeldungen nach dem Login. Um den Fehler zu beheben passen Sie bitte die Browsereinstellungen an. Mehr Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt HILFE in Ihrem Webbrowser. _top